Pirms Yupoo produkta pieprasījuma nosūtīšanas pierakstiet produkta URL, kodu, izvēlēto opciju, paredzēto daudzumu, galamērķa kontekstu, ja tas ir aktuāli, un vienu trūkstošo lauku. Yupoo WhatsApp pieprasījumam jāuzdod šis jautājums formā, uz kuru var atbildēt ar numuru, opciju, fotogrāfiju, dokumentu vai skaidru nosacījumu.
Atbilde ir datēta informācija no sūtītāja. Tas nepārbauda identitāti, krājumus, produkta kvalitāti, maksājumu aizsardzību vai piegādi.
Sagatavojiet ierakstu pirms ziņojuma publicēšanas [
- Oriģinālais publiskais URL un datums pārbaudīti.
- Neitrāls produkta nosaukums un redzamais kods.
- Precīza krāsa, izmērs, materiāls un iekļautās detaļas.
- Norādītais daudzums vai parauga pieprasījums.
- Tas, ko lapa jau rāda.
- Viena joma, kas mainītu lēmumu.
Ja nevarat identificēt vienu stabilu vienumu, atgriezieties pie kataloga-ieraksta darba plūsma [ pirms sazināšanās ar kādu.
Izmantojiet kompaktu ziņojuma struktūru
Sveiki. Es pārskatu [neitrāls produkta nosaukums], kods [kods], ar [krāsa / izmērs / opcija].
Plānotais daudzums: [daudzums vai izlase].
Lapa: [publiskā URL].
Vai varat apstiprināt [vienu lēmumu mainošu lauku] un pateikt, uz ko atbilde attiecas?
Lūdzu, norādiet opciju, vienību, valūtu, daudzuma bāzi un datumu, ja tas ir būtiski. Paldies.
Saglabājiet personiskos datus, maksājumu informāciju un klientu datus ārpus sākotnējiem pētījumu ziņojumiem. Dalieties tikai ar to, kas nepieciešams, caur atbildīgo pakalpojumu.
Uzdod vienu lēmumu mainošu jautājumu vienlaikus
Vājš
"Labākā cena? Vairāk detaļu? Ātra piegāde?" apvieno vairākus nedefinētus pieprasījumus un nesniedz atbildei stabilu pamatu.
Stiprāks
"Kodam A17, melns, izmērs M, 20 vienības: vai minimums attiecas uz krāsu vai visā stilā?" identificē vienumu un lēmumu. [
Grupu jautājumi tiek uzdoti tikai tad, ja tiem ir vienāds pamats, piemēram, mērījumi un vienība. Pretējā gadījumā vispirms izvēlies identitāti un opciju pirms cenas, tad daudzumu pirms piegādes. [
Pārvērt katru atbildi par skaidru stāvokli
| Valsts | Nozīme [ | Nākamā darbība [ |
|---|---|---|
| Apstiprināts | Atbildē minēts tas pats priekšmets, opcija, bāze un datums. | Pievieno to ierakstam un turpini. |
| Nosacījums | Atbilde ir atkarīga no daudzuma, iespējas, maršruta vai cita nosacījuma. | Pieraksti nosacījumu blakus vērtībai. |
| Neatbildēts [ | Atbilde neattiecas uz pieprasīto lauku. | Uzdod vēlreiz ar šaurāku jautājumu. |
| Konflikts [ | Atbilde nepiekrīt lapai vai iepriekšējai ziņai. [ | Saglabājiet abus un lūdziet skaidrojumu. |
| Beidzies [ | Atbilde ir – pārāk vecs vai produktu vēsture ir mainījusies. [ | Pārliecinies pirms lietošanas. |
Uzturi atbildes grāmatu
Pieraksti datumu, kanālu, preces kodu, precīzu opciju, jautājumu, īso atbildi, stāvokli un nākamo darbību. Nepublicējiet privātu kontaktinformāciju vai pilnas klientu sarunas.
| Datums | Prece / opcija | Jautājums | Atbilžu kopsavilkums | Valsts | Nākamais solis |
|---|---|---|---|---|---|
| 22. augusts | A17 / melns / M | MOQ apjoms? | 20 par krāsu; Izmēri var sajaukties | Nosacījums | Apstiprini izmēru attiecību |
Sekojiet līdzi tikai tad, kad tas var samazināt attālumu
Noderīgs turpinājums atkārto stabilo kodu un opciju, īsi citē neatrisināto daļu un prasa vienu trūkstošo nosacījumu. Pārtrauciet, kad sūtītājs maina vienumu, atkārtoti izvairās no lēmuma lauka, spiež maksājumu vai pārvieto sarunu uz neizskaidrojamu kontu. [
Klusums, nosūtītā norāde vai ziņojums, kas atzīmēts kā piegādāts, nav produkts, maksājums, piegāde vai pakalpojuma rezultāts.
Saglabājiet pieprasījumu ierakstus privāti drošībā
Glabājiet tikai informāciju, kas nepieciešama, lai saprastu produkta lēmumu. Pirms pētījuma piezīmes publicēšanas rediģējiet tālruņu numurus, personvārdus, adreses, konta identifikatorus, pasūtījumu numurus, maksājuma detaļas un nesaistītu tērzēšanas saturu.
Izmanto pircēju drošības ceļvedis , kad kontaktidentitāte, maksājuma spiediens vai aizsardzība kļūst par daļu no lēmuma.