Πριν στείλετε ένα Yupoo ερώτημα προϊόντος, καταγράψτε το URL προϊόντος, τον κωδικό, την επιλεγμένη επιλογή, την προβλεπόμενη ποσότητα, το περιβάλλον προορισμού, εάν χρειάζεται, και ένα πεδίο που λείπει. Μια Yupoo WhatsApp ερώτηση θα πρέπει να θέτει αυτήν την ερώτηση σε μορφή που μπορεί να απαντηθεί με αριθμό, επιλογή, φωτογραφία, έγγραφο ή ρητή συνθήκη.
Μια απάντηση είναι πληροφορίες με ημερομηνία από τον αποστολέα. Δεν επαληθεύει την ταυτότητα, το απόθεμα, την ποιότητα του προϊόντος, την προστασία πληρωμής ή την παράδοση.
Προετοιμασία της εγγραφής πριν από το μήνυμα
- Το πρωτότυπο δημόσιο URL και η ημερομηνία ελέγχθηκαν.
- Ουδέτερο όνομα προϊόντος και ορατός κωδικός.
- Ακριβές χρώμα, μέγεθος, υλικό και εξαρτήματα που περιλαμβάνονται.
- Προβλεπόμενη ποσότητα ή αίτημα δείγματος.
- Αυτό που δείχνει ήδη η σελίδα.
- Ένα πεδίο που θα άλλαζε την απόφαση.
Εάν δεν μπορείτε να αναγνωρίσετε ένα σταθερό στοιχείο, επιστρέψτε στο ροή εργασιών καταλόγου-εγγραφής πριν επικοινωνήσετε με οποιονδήποτε.
Χρησιμοποιήστε μια συμπαγή δομή μηνυμάτων
Γειά σου. Εξετάζω το [ουδέτερο όνομα προϊόντος], τον κωδικό [κωδικό], στο [χρώμα / μέγεθος / επιλογή].
Προγραμματισμένη ποσότητα: [ποσότητα ή δείγμα].
Σελίδα: [δημόσια URL].
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε [ένα πεδίο αλλαγής απόφασης] και να δηλώσετε σε τι ισχύει η απάντηση;
Συμπεριλάβετε την επιλογή, τη μονάδα, το νόμισμα, τη βάση ποσότητας και την ημερομηνία, όπου χρειάζεται. Ευχαριστώ.
Κρατήστε τα προσωπικά στοιχεία, τις πληροφορίες πληρωμής και τα δεδομένα πελατών μακριά από πρώιμα ερευνητικά μηνύματα. Μοιραστείτε μόνο ό,τι είναι απαραίτητο μέσω της αρμόδιας υπηρεσίας.
Κάντε μία ερώτηση που αλλάζει την απόφαση κάθε φορά
Αδύναμος
"Καλύτερη τιμή? Περισσότερες λεπτομέρειες? Γρήγορη αποστολή;" συνδυάζει πολλά απροσδιόριστα αιτήματα και δίνει στην απάντηση καμία σταθερή βάση.
Ισχυρότερο
"Για τον κωδικό A17, μαύρο, μέγεθος M, 20 μονάδες: ισχύει το ελάχιστο ανά χρώμα ή σε όλο το στυλ;" προσδιορίζει το στοιχείο και την απόφαση.
Ομαδοποιήστε ερωτήσεις μόνο όταν μοιράζονται την ίδια βάση, όπως οι μετρήσεις και η μονάδα τους. Διαφορετικά, επιλύστε την ταυτότητα και την επιλογή πριν από την τιμή και μετά την ποσότητα πριν από την αποστολή.
Μετατρέψτε κάθε απάντηση σε ρητή κατάσταση
| Κράτος | Εννοια | Επόμενη ενέργεια |
|---|---|---|
| Επιβεβαιωμένος | Η απάντηση ονομάζει το ίδιο στοιχείο, επιλογή, βάση και ημερομηνία. | Επισυνάψτε το στην εγγραφή και συνεχίστε. |
| Υπό όρους | Η απάντηση εξαρτάται από την ποσότητα, την επιλογή, τη διαδρομή ή άλλη συνθήκη. | Γράψτε τη συνθήκη δίπλα στην τιμή. |
| Αναπάντητα | Η απάντηση δεν αφορά το πεδίο που ζητήθηκε. | Ρωτήστε για άλλη μια φορά με μια πιο περιορισμένη ερώτηση. |
| Σύγκρουση | Η απάντηση διαφωνεί με τη σελίδα ή με ένα προηγούμενο μήνυμα. | Διατηρήστε και τα δύο και ζητήστε διευκρινίσεις. |
| Έληξε | Η απάντηση είναι πολύ παλιά ή η καρτέλα προϊόντος έχει αλλάξει. | Επιβεβαιώστε ξανά πριν το χρησιμοποιήσετε. |
Τήρηση καθολικού απαντήσεων
Καταγράψτε την ημερομηνία, το κανάλι, τον κωδικό στοιχείου, την ακριβή επιλογή, την ερώτηση, τη σύντομη απάντηση, την κατάσταση και την επόμενη ενέργεια. Μην δημοσιεύετε προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας ή πλήρεις συνομιλίες πελατών.
| Ημερομηνία | Στοιχείο / επιλογή | ερώτηση | Περίληψη απάντησης | Κράτος | Επόμενο βήμα |
|---|---|---|---|---|---|
| Αυγ 22 | A17 / μαύρο / M | MOQ πεδίο εφαρμογής; | 20 ανά χρώμα. Τα μεγέθη μπορεί να αναμειγνύονται | Υπό όρους | Επιβεβαιώστε την αναλογία μεγέθους |
Παρακολούθηση μόνο όταν μπορεί να κλείσει το χάσμα
Μια χρήσιμη συνέχεια επαναλαμβάνει τον σταθερό κώδικα και την επιλογή, παραθέτει εν συντομία το ανεπίλυτο μέρος και ζητά μια συνθήκη που λείπει. Σταματήστε όταν ο αποστολέας αλλάζει το στοιχείο, αποφεύγει επανειλημμένα ένα πεδίο απόφασης, πιέζει την πληρωμή ή μετακινεί τη συνομιλία σε έναν ανεξήγητο λογαριασμό.
Η σιωπή, μια ένδειξη αποστολής ή ένα μήνυμα που επισημαίνεται ότι παραδόθηκε δεν είναι αποτέλεσμα προϊόντος, πληρωμής, αποστολής ή υπηρεσίας.
Διατηρήστε τα αρχεία ερωτήσεων ασφαλή για το απόρρητο
Αποθηκεύστε μόνο τις πληροφορίες που απαιτούνται για την κατανόηση της απόφασης του προϊόντος. Αποκρύψτε αριθμούς τηλεφώνου, προσωπικά ονόματα, διευθύνσεις, αναγνωριστικά λογαριασμού, αριθμούς παραγγελιών, στοιχεία πληρωμής και άσχετο περιεχόμενο συνομιλίας πριν κοινοποιήσετε ένα ερευνητικό σημείωμα.
Χρησιμοποιήστε το Οδηγός ασφάλειας αγοραστή όταν η ταυτότητα επαφής, η πίεση πληρωμής ή η προστασία γίνονται μέρος της απόφασης.