Qabel tibgħat mistoqsija Yupoo prodott, irreġistra l-URL tal-prodott, il-kodiċi, l-għażla magħżula, il-kwantità intenzjonata, il-kuntest tad-destinazzjoni jekk ikun rilevanti, u qasam wieħed nieqes. Mistoqsija Yupoo WhatsApp għandha tistaqsi dik il-mistoqsija f'forma li tista' tiġi mwieġba b'numru, għażla, ritratt, dokument, jew kundizzjoni esplicita.
Risposta hija informazzjoni datata mill-mittenti. Ma tivverifikax l-identità, l-istokk, il-kwalità tal-prodott, il-protezzjoni tal-ħlas, jew il-kunsinna.
Ipprepara r-rekord qabel il-messaġġ
- Il-URL pubblika oriġinali u d-data ġew iċċekkjati.
- Isem newtrali tal-prodott u kodiċi viżibbli.
- Kulur eżatt, daqs, materjal, u partijiet inklużi.
- Kwantità intenzjonata jew talba ta' kampjun.
- Dak li diġà juri l-paġna.
- Qasam wieħed li kien se jibdel id-deċiżjoni.
Jekk ma tistax tidentifika oġġett stabbli wieħed, erġa' lura għall- Fluss tax-xogħol ta' rekord tal-katalgu qabel ma tikkuntattja lil xi ħadd.
Uża struttura kompatta ta' messaġġ
Ħello. Qed nirrevedi [isem tal-prodott newtrali], kodiċi [kodiċi], f'[kulur / daqs / għażla].
Kwantità pjanata: [kwantità jew kampjun].
Paġna: [URL pubbliku].
Tista' tikkonferma [qasam wieħed li jibdel id-deċiżjoni] u tgħid għal liema tweġiba tapplika għalih?
Jekk jogħġbok inkludi l-għażla, l-unità, il-munita, il-kwantità, u d-data fejn applikabbli. Grazzi.
Żomm id-dettalji personali, l-informazzjoni dwar il-ħlas, u d-dejta tal-klijenti barra mill-messaġġi bikrija tar-riċerka. Qasam biss dak li hu meħtieġ permezz tas-servizz responsabbli.
Staqsi mistoqsija waħda li tbiddel id-deċiżjoni kull darba
Dgħajjef
"L-aħjar prezz? Aktar dettalji? Fast shipping?" tgħaqqad diversi talbiet mhux definiti u ma tagħtix bażi stabbli lit-tweġiba.
Aktar b'saħħtu
"Għal kodiċi A17, iswed, daqs M, 20 unità: japplika l-minimu għal kull kulur jew madwar l-istil?" jidentifika l-oġġett u d-deċiżjoni.
Mistoqsijiet tal-grupp biss meta jaqsmu l-istess bażi, bħal kejl u l-unità tagħhom. Inkella, isolvi l-identità u l-għażla qabel il-prezz, imbagħad il-kwantità qabel it-tbaħħir.
Ibdel kull risposta f'stat esplicitu
| Stat | Tifsira | Azzjoni li jmiss |
|---|---|---|
| Ikkonfermat | It-tweġiba tgħid l-istess oġġett, għażla, bażi, u data. | Għaqqadha mar-rekord u kompli. |
| Kondizzjonali | It-tweġiba tiddependi fuq il-kwantità, l-għażla, ir-rotta, jew kundizzjoni oħra. | Ikteb il-kundizzjoni ħdejn il-valur. |
| Mhux mweġiba | It-tweġiba ma tindirizzax il-qasam mitlub. | Staqsi mill-ġdid b'mistoqsija aktar ristretta. |
| Kunflitt | It-tweġiba ma taqbilx mal-paġna jew ma' messaġġ preċedenti. | Ippreserva t-tnejn u talab ċarezza. |
| Skadiet | Ir-risposta hija wisq antika jew ir-rekord tal-prodott inbidel. | Ikkonferma mill-ġdid qabel ma tużah. |
Żomm ledger ta' tweġiba
Irreġistra d-data, il-kanal, il-kodiċi tal-oġġett, l-għażla eżatta, il-mistoqsija, it-tweġiba qasira, l-istat, u l-azzjoni li jmiss. Tħallix informazzjoni privata ta' kuntatt jew konversazzjonijiet sħaħ tal-klijenti.
| Data | Oġġett / għażla | Mistoqsija | Sommarju tat-tweġiba | Stat | Pass li jmiss |
|---|---|---|---|---|---|
| 22 ta' Awwissu | A17 / iswed / M | MOQ ambitu? | 20 għal kull kulur; Id-daqsijiet jistgħu jitħalltu | Kondizzjonali | Ikkonferma r-rapport tad-daqs |
Segwi biss meta tkun tista' tnaqqas id-distakk
Segwitu utli jirrepeti l-kodiċi stabbli u l-għażla, jikkwota l-parti mhux solvuta b'mod qasir, u jitlob għal kundizzjoni nieqsa waħda. Waqqaf meta l-mittent jibdel l-oġġett, jevita kamp ta' deċiżjoni ripetutament, jippressa l-ħlas, jew jittrasferixxi l-konversazzjoni għal kont mhux spjegat.
Is-silenzju, indikatur mibgħut, jew messaġġ immarkat bħala konsenjat mhuwiex riżultat ta' prodott, ħlas, tbaħħir jew servizz.
Żomm ir-rekords tal-inkjesta siguri għall-privatezza
Ħażen biss l-informazzjoni meħtieġa biex tifhem id-deċiżjoni tal-prodott. Iddefinixxi numri tat-telefon, ismijiet personali, indirizzi, identifikaturi tal-kont, numri tal-ordni, dettalji tal-ħlas, u kontenut ta' chat mhux relatat qabel ma taqsam nota ta' riċerka.
Uża l- Gwida dwar is-sigurtà tax-xerrej meta l-identità tal-kuntatt, il-pressjoni tal-ħlas, jew il-protezzjoni ssir parti mid-deċiżjoni.